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冀興尊園爭創(chuàng)國家優(yōu)秀小區(qū)

發(fā)布時間:2013-12-12

    本網(wǎng)訊 冀興房地產(chǎn)尊園項目為爭創(chuàng)2013年“國優(yōu)”首先制定了創(chuàng)優(yōu)計劃。今年初項目部專門召開各部門創(chuàng)優(yōu)工作會議,對各部門下達創(chuàng)優(yōu)工作任務(wù)指標(biāo),分別對客服、維修、保安制定創(chuàng)優(yōu)工作任務(wù),要求客服完善質(zhì)量管理體系、規(guī)章制度及創(chuàng)優(yōu)文字材料的準(zhǔn)備工作,要求維修部對設(shè)施設(shè)備、公共設(shè)備間、公共區(qū)域、地下車庫管線、各種標(biāo)識等項工作的維修養(yǎng)護,要求保安部就加強安全管理、做好消防設(shè)施設(shè)備的監(jiān)管與維護??傊?,尊園項目部為爭創(chuàng)國優(yōu)全力以赴做好準(zhǔn)備工作。
    1、制定創(chuàng)優(yōu)計劃。2、加強員工培訓(xùn),提高員工的服務(wù)意識,創(chuàng)優(yōu)意識及水平。3、及時調(diào)整、招聘員工,保證創(chuàng)優(yōu)人才需要。4、完善質(zhì)量服務(wù)體系、工作流程、程序等規(guī)章制度,保證創(chuàng)優(yōu)需要。5、加強設(shè)施設(shè)備維護保養(yǎng),做到設(shè)備間干凈、整潔,設(shè)施設(shè)備使用靈便,無銹跡、光亮如新。6、加強安全管理工作,我們重點做了以下幾項工作:(1)完成了消防設(shè)施整體報故障的維修和檢測工作,及地下車庫消防設(shè)施的月檢工作并對所發(fā)生的問題以文字形式報維修部及時維修。(2)為了保證監(jiān)控設(shè)備的及時維修,今年對此項工作進行了外包,明確了維保的項目、范圍、維修故障完成時間等,從而有效地解決了監(jiān)控、門禁、對講故障維修不及時的問題。(3)今年保安部在小區(qū)共及時集中保管未鎖自行車87輛、電動車27輛,未關(guān)窗戶汽車20輛,為業(yè)主追回財務(wù)上千元,收到表揚信多次。(4)在電梯安全方面,除監(jiān)督維保單位做好維保外,物業(yè)公司每周及時統(tǒng)計、分析電梯故障情況,及時與維保單位溝通,做到小故障物業(yè)電梯安保人員能夠及時排除;發(fā)生電梯困人事故時,物業(yè)技術(shù)人員能夠盤車、打開電梯門及時解救被困人員。7、今年我們對保潔、綠化工作提出了更高的要求:(1)嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度,嚴(yán)格上下班時間,堅持簽到制度,統(tǒng)一服裝、佩戴上崗證等儀容儀表更加規(guī)范。(2)對保潔人員所管轄的衛(wèi)生區(qū)認真負責(zé),對客服部日檢出的問題及時整改,對延期不整改的做懲罰處理。(3)今年對綠化工作加大了對草坪病蟲害的管理,及時發(fā)現(xiàn)、及時用藥,有效的控制了病蟲害的大面積發(fā)生,對草坪、樹木進行定期修剪、整形,保持小區(qū)綠化的美觀。保潔綠化工作均受到了業(yè)主的認可。
    通過此次創(chuàng)優(yōu)工作的實施,尊園項目收到了一定成效,首先提高了員工對創(chuàng)優(yōu)工作的認識,提高了員工的工作熱情,提升了服務(wù)品質(zhì),使尊園小區(qū)的物業(yè)服務(wù)工作上了一個臺階,我們力爭將尊園小區(qū)的物業(yè)服務(wù)做得更好、更細、更精,為促進物業(yè)行業(yè)的健康發(fā)展盡我們的微薄之力。